史上最爆文章《上海人的忍耐已到极限》死而复活，希望沪上官民互动更良性

今天有两篇爆文，都是关于上海的，一篇是《上海人的忍耐已经到了极限》，一篇是《上海逝者》。后者推出数小时后已经打不开，前者则坚持到了16时47分左右，同时创造了微信公众号推出10年来的一个奇迹：不但“阅读”、“在看”、“点赞”，都是10万+，甚至连置顶评论都有60万+点赞。

据说这篇文章达到了2000万阅读，这样的数据绝对是现象级的。在中国的传播史上，这篇文章应有一席之地。

现象级的数据，后面一定是现象级的事件和情绪。

整个朋友圈，大半天时间里，都被这两篇文章刷屏。难过、气愤、不解、无奈……各种情绪，充斥朋友圈。

此刻，以及这十几天，无数人和上海人民始终是心连心的。

上海全域静态管理至今，已有半个月。这段时间，上海发生的大大小小事件，上海人民的焦虑难过绝望无奈，诸般情绪都通过社交媒体展现在全国人民面前。只要有眼睛的，只要有耳朵的，只要会上网的，只要有良心的，都能感受到上海人民的心情，进而产生共鸣共情。

谁能和上海没有一点关系呢？

拿我来说吧，亲朋好友同学老乡这些杂七杂八的关系加起来，在上海起码有三位数的熟人。他们的处境，我不能不关心。作为一个媒体人，对于眼下中国最大的事件，也不能不关心。我想，哪怕是一个和上海毫无关系的普通人，在看到那些频频刷新底线的事时，应该也都做不到视而不见一声不吭。

昨晚，好几个上海朋友给我发来一个视频。一个方舱医院里，料峭的春雨，穿过破漏的屋顶，滴滴答答落下来，落在黄色的雨衣上，落在一个个塑料盆里，落在地上，落在心里。这四月的江南春雨，本来是充满诗意的，但昨夜，它竟像是为这座城市而流的泪。

昨天，还传来上海市虹口区卫健委干部钱文雄自杀身亡的消息。当晚，还有微博说他的夫人也随他而去。后来证实，这是一个谣言。这种时候，造谣者的心理实在让人难以理解。

今天，上海市虹口区卫健委证实了钱文雄离世的消息。一个中年人的离世，给上海的悲情又添加了一个浓重的注脚。

上海静态管理至今，我看到了两个截然不同的舆论场，一个是官方的，一个是民间的。两个舆论场的分裂甚至对立，无形中也加剧了民意的混乱和不满。

如何融合两个舆论场，弥合民意，齐心抗疫，应当是上海重点考虑的问题。

这两年多全国各地的抗疫经验表明，快速妥当处置疫情，离不开媒体的帮助。抗疫其实是一场人民战争，要想取得最终的胜利，离不开人民的支持和理解。而对民意的凝聚和发动，恰是需要借助媒体之手的。上海有将近3000万人口，如何与这些切身利益受到影响的民众进行良好沟通，光靠传统的宣传手段已经难以奏效。

传统手段包括通过报纸、电视以及一些融媒体发布消息，这种自上而下的信息传送，确实可以将一些重要信息传递出去，但是来自民众的声音，却缺乏足够的管道被决策者看到。上下沟通受阻，民意难以疏解，最后就会形成“肠梗阻”，城市到处是“高压锅”，基层干部疲于灭火，但效果却不佳。

作为一线城市，上海的媒体非常发达，从官媒澎湃新闻、解放日报、东方卫视，到大大小小的自媒体，媒体生态建设得非常好。按理说，这些媒体可以在这场抗疫战争中发挥重要作用。但是，这段时间，上海官媒的声量明显不够大。仅仅发一些通稿，不能真正反映上海人民的心声，作为媒体人，我相信上海同行心中是憋屈的。

前天，据说有上海记者在发布会上要求台上领导放下稿子，拿出手机现场买个菜，证实上海到底缺不缺物资。

如果此事属实，我向这位同行表示敬意。

上海大大小小官媒，没有几万采编人员，也有大几千，这场抗疫战争，一定是他们经历过的最惨烈最深刻的新闻事件。身逢如此大事，如果不能有好的作品传世，对于他们来说，会是一个极大的遗憾。但是在体制之内，有诸多军规约束，不能尽情发声，我可以理解。

我在报社时，曾接受的新闻理念是，只要能找准合适的角度，世界上不存在不能报道的新闻。但我翻了一些上海媒体的报道，很遗憾，我没看到努力的痕迹。或者说，努力的效果不佳。

比如今天的上海某报的二版“要闻版”，共刊发了四篇稿件，头条是领导讲话，其余三条都是和抗疫有关的民生新闻，这个搭配是合适的。我点开看了一下内容，也有很多实用信息。但是作为行内人，从大标题和小标题上，还是看出了编辑的保守，当然，最后拍板的肯定是值班总编。

《为“沉默的少数”送温暖》，通篇是介绍上海有关部门做了什么成绩，“截至3月底，本市共有低保对象16.89万人，特困供养人员0.47万人，实施支出型贫困家庭生活救助1568人次，临时救助4700人次，共发放救助资金6.40亿元。此外，上海已实施粮油帮困31.04万人次，为困难群众中的老、弱、病、残人员提供油、米、糖等实物，支出资金2073.82万元，针对蔬菜价格上涨的情况，对城乡低保对象、特困人员、支出型贫困家庭生活救助对象等发放一次性补贴。”这段话放进来，简直是给上海招黑。上个月的数据，放到半个月后的新闻里，你是想说明什么？现在突出成绩，也非常不合时宜。

我曾在报社做过七年头版编辑，也做过要闻部主任，处理过无数重要新闻。如果是我来编版或拍板，这个版的头条应该换成现在的三条，即《让更多身边小店“活”起来》。这篇言论文章的内容另当别论，但有几句话是可以做在标题里的。另外，现在的右下角文章，可以和上面文章组合起来，作为头条内容。标题不妨改成这样：《身边小店物资不缺，但是小哥真不好找》，既报道了成绩，也指出了问题，任哪个上级领导都不会对这种处理方式有意见。

现在版面上的头条，可以处理成“假头条”。或者是“小店”的新闻可以放在现在头条的上面，标题字号缩小，但是位置放在版面最上面。

很多时候，是自我阉割限制了“主流媒体”的发挥。其实，上级领导也希望官媒能更好报道民意，生动活泼地把上级意图传播出去。

其实现在已经没多少人会看报纸，对民众影响更大的是自媒体。各地都在打造官办“自媒体”，但是不是每个城市都能办出“深圳卫健委”这种公众号的。

我知道很多上海传统媒体人现在都离开了体制，做起了自媒体人。但是这次很遗憾，我并没有看到太多有份量的文章出自他们之手。他们的顾虑，我当然知道。但是如果这次你不和上海人民站在一起，不反映他们的心声，那么我相信很多上海人会抛弃你们。找到合适的角度，用合适的方式，是可以发挥自媒体的作用的。

只要基于事实，不煽动情绪，不挑动对立，不贩卖焦虑，我相信上海有关部门的管理水平和智慧。比如一篇名为《请尊重上海人的“求救”》文章，是上海某自媒体大号的文章，文章阅读量高达百万，其中也不乏犀利词句。但是文章从4月8日推出至今，一直存活。

上海的自媒体同行们，勇敢一点，智慧一点，上海人民，需要你们。每天，上海发生那么多事件，只要我们找准角度，充分理解官民心态，就一定能够做出既出彩又安全的文章或视频。

这篇稿子写好之后，有人告诉我，《上海人的忍耐到了极限》这篇文章又死而复活，可以阅读了。我点开一看，虽然文章不能分享，但这也是一个好的迹象，说明管理方的态度在松动。

希望这是一个好的开端。

只有官民之间保持更良性的互动，才能帮助上海早日走出疫情。

往期回顾

点个「在看」，不怕走散